Mobilne aplikacije danas su jedan od ključnih kanala komunikacije između poduzeća i njihovih korisnika, a iza svake aplikacije koju svakodnevno otvaramo na mobitelu stoje znanje, planiranje i suradnja brojnih stručnjaka. Kako bi studenti iz prve ruke saznali kako izgleda razvoj digitalnog proizvoda, od prvog sastanka s klijentom do aplikacije koju koriste tisuće korisnika, u sklopu nastave ugostili smo Domagoja Ostojića, CEO-a agencije Lloyds digital. Predavanju su prisustvovali studenti Poslovne ekonomije - 2. godine prijediplomskog studija smjerova Marketing, Financije i računovodstvo te Turizam, studenti 2. godine diplomskog studija Marketinga - te studenti 2. godine studija Dizajna i audiovizualnih komunikacija koji slušaju izborni kolegij Upravljanje odnosima s korisnicima usluga - CRM.

Lloyds digital specijalizirana je agencija za razvoj softverskih rješenja po mjeri klijenta, od web i mobilnih aplikacija do web trgovina. Sa sjedištem u Labinu, agencija od 2012. godine surađuje s klijentima iz više od 20 zemalja te je do danas isporučila više od 150 projekata.

Od prve ideje do funkcionalne aplikacije

Predavanje je započelo temom suradnje s klijentom. Domagoj je studentima pojasnio kako izgleda proces od početnog sastanka, čiji je cilj razumjeti klijenta i njegove korisnike, do jasnog definiranja onoga što klijent doista želi - od rokova i budžeta do konkretnih potreba. Poseban naglasak stavio je na umijeće komunikacije i važnost uspješne interakcije između klijenta i tima agencije, bez koje nema ni dobrog rješenja.

Studenti su potom prošli proces dizajna aplikacije kroz fazu istraživanja proizvoda, takozvani 'product discovery' radionicu, a upoznali su se s koracima poput:

• definiranja tehničkih specifikacija i svih funkcionalnosti koje klijent želi,
• izrade skice (eng. wireframe),
• izrade prototipa i korisničkog sučelja,
• razvoja i testiranja funkcionalne aplikacije.

Kako bi taj proces približio na praktičnom primjeru, Domagoj je sa studentima odradio interaktivnu vježbu, koja im je bila posebno zanimljiva. Osvrnuo se i na pokazatelje uspješnosti aplikacije, kao i na pitanje budućnosti ovog kanala - s obzirom na to da samo Google Play nudi više od 2,5 milijuna aplikacija, a korisnici na svojim mobitelima već imaju velik broj instaliranih aplikacija, izazov je kako ih potaknuti da ih aktivno koriste.

Iza kulisa aplikacije Plodine Card

Tema gostujućeg predavanja bio je i razvoj aplikacije Plodine Card, koju je agencija izradila za jedan od vodećih hrvatskih maloprodajnih lanaca. Studenti su saznali kako je izgledao proces razvoja, koje su odgovornosti bile na strani klijenta, a koje na strani agencije, s kojim su se izazovima susreli tijekom lansiranja i kako su ih riješili. Domagoj je istaknuo i važnost kontinuiranog praćenja analitike, kojom se razumije ponašanje korisnika i aplikacija dalje optimizira.

Neizostavna tema bila je i umjetna inteligencija (UI) – kako se koristi u industriji, koje izazove donosi te kako mijenja postojeća zanimanja. Domagoj je pritom podijelio i svoj osvrt na važnost širine znanja i vještina naspram specijalizacije, što je studentima posebno korisno dok grade svoj profesionalni put.

Na kraju su studenti imali brojna pitanja, od organizacije rada unutar agencije do načina na koji se pronalaze novi klijenti.

Zahvaljujemo Domagoju što je, u uzbudljivom razdoblju za agenciju koja je upravo predstavila svoje novo web sjedište, odvojio vrijeme kako bi svoje vrijedno znanje i iskustvo podijelio s našim studentima. 

Gostujuće predavanje održano je u sklopu projekta internog znanstvenog projekta 'Determinante i modeli ponašanja suvremenih potrošača u kontekstu proizvoda, usluga i novih tehnologija'.

Pogledajte galeriju fotografija s gostujućeg predavanja: