A. PROJECT MANAGER

Nome e cognome: Erik Ružić

Posizione accademica: Professore Ordinario

Istituzione: 
Università Juraj Dobrila di Pola
Facoltà di Economia e Turismo “Dr. Mijo Mirković”

Area scientifica e disciplina: Scienze Sociali; Economia

E-mail: erik.ruzic@unipu.hr

B. DATI DELL’ATTIVITÀ / PROGETTO

Categoria del finanziamento: A – Attività scientifiche, di ricerca e artistiche

Titolo del progetto: Determinanti e modelli del comportamento dei consumatori contemporanei nel contesto di prodotti, servizi e nuove tecnologie

Durata prevista: 24 mesi (12.5.2026.-12.5.2028.)

Importo richiesto: € 5.000,00

Sintesi

Il progetto “Determinanti e modelli del comportamento dei consumatori contemporanei nel contesto di prodotti, servizi e nuove tecnologie” è finalizzato allo studio dei principali fattori che influenzano il processo decisionale dei consumatori contemporanei in un ambiente dinamico e trasformato dalle tecnologie.

Partendo dai quadri teorici del comportamento del consumatore, in particolare dalla Teoria del Comportamento Pianificato (TPB), il progetto integra determinanti psicologiche, sociali e tecnologiche per spiegare le diverse forme di comportamento dei consumatori.

La ricerca sarà condotta in diversi contesti di mercato, inclusi prodotti alimentari (ad esempio l’olio d’oliva), servizi (servizi prescolari e veterinari), il mercato dei prodotti per animali domestici e il comportamento dei consumatori nell’ambiente dell’intelligenza artificiale.

Particolare attenzione sarà dedicata al ruolo degli atteggiamenti emotivi, del valore percepito, della soddisfazione del cliente, della consapevolezza ambientale e dell’influenza delle nuove tecnologie nella formazione delle intenzioni e delle decisioni.

I risultati attesi comprendono lo sviluppo e la validazione di modelli integrati di comportamento del consumatore, l’identificazione dei principali determinanti del processo decisionale e l’ampliamento dei modelli teorici esistenti. Il progetto contribuirà alla letteratura scientifica e fornirà raccomandazioni pratiche per la segmentazione del mercato, la personalizzazione dell’offerta e il miglioramento della qualità dei servizi.

Parole chiave:
Comportamento del consumatore; Teoria del Comportamento Pianificato (TPB); Processo decisionale; Intelligenza Artificiale; Soddisfazione del cliente

C. COLLABORATORI DEL PROGETTO

D. RISULTATI ATTESI

I risultati attesi includono lo sviluppo e la validazione empirica di modelli integrati del comportamento del consumatore in diversi contesti, tra cui prodotti alimentari, servizi, mercato dei prodotti per animali domestici e ambienti basati sull’intelligenza artificiale. I risultati consentiranno di identificare i principali determinanti del processo decisionale, inclusi il ruolo degli atteggiamenti, delle emozioni, del valore percepito, della soddisfazione del cliente, della sostenibilità e delle influenze tecnologiche. Un contributo specifico è atteso nell’estensione e nella verifica della Teoria del Comportamento Pianificato (Theory of Planned Behavior – TPB) in contesti contemporanei, nonché nello sviluppo di strumenti di misurazione affidabili applicabili a diversi ambiti.

Il contributo scientifico del progetto risiede nell’integrazione di differenti approcci teorici e nell’analisi comparativa del comportamento dei consumatori in molteplici contesti di mercato. Il progetto genererà nuove evidenze empiriche rilevanti per il marketing, la gestione dei servizi e la trasformazione digitale.

Le implicazioni pratiche includono il miglioramento della segmentazione del mercato, la personalizzazione delle strategie di marketing, il miglioramento della qualità dei servizi e il rafforzamento delle relazioni con i clienti.

Il progetto prevede la realizzazione di almeno quattro pubblicazioni scientifiche, di cui due saranno presentate in conferenze scientifiche internazionali e due saranno pubblicate in riviste scientifiche indicizzate nelle banche dati WoS e/o Scopus. Le sedi scientifiche internazionali previste includono la Conferenza Regionale EMAC e la rivista European Journal of Marketing. Oltre al numero minimo di pubblicazioni previsto, si cercherà di realizzare ulteriori due articoli; tuttavia, considerata la durata limitata del progetto, si presume che tali contributi potrebbero non essere pubblicati entro i tempi richiesti nelle riviste desiderate.

Inoltre, nell’ambito del progetto sarà valutata la possibilità di presentare una proposta progettuale finanziata dall’Unione Europea (Interreg/Erasmus), utilizzando i risultati della ricerca come base per la sua preparazione. Il progetto proposto si concentrerebbe sull’analisi del comportamento dei consumatori nel turismo, con particolare attenzione all’adattamento delle destinazioni turistiche al crescente segmento di viaggiatori che viaggiano con animali domestici. Una delle collaboratrici del progetto è titolare di una società specializzata nella preparazione e gestione di progetti finanziati dall’UE, e le discussioni preliminari relative a una possibile candidatura sono già in fase avanzata.

Nell’ambito delle attività di ricerca scientifica è inoltre prevista una collaborazione internazionale con ricercatori di una prestigiosa università straniera (School of Economics and Business, Università di Lubiana). Gli accordi preliminari sono già in una fase avanzata e, una volta approvato il progetto, inizierà la preparazione di pubblicazioni scientifiche in coautoria internazionale.

Il progetto coinvolge due giovani ricercatori con ruoli e responsabilità chiaramente definiti. Inoltre, partecipano attivamente rappresentanti del settore economico, garantendo così un elevato livello di applicabilità pratica e rilevanza dei risultati della ricerca.